一直以来工商朝阳分局将消保维权工作作为工作重点，积极履职，努力构建和谐的消费环境。今年以来，该分局重点通过五项措施，积极开展消保维权工作，截止到5月20日，该分局共受理消费者投诉 近1.4万件为消费者挽回经济损失1200余万元。
推动消费维权社会共治。今年，该分局在区政府支持下正式印发《关于进一步优化朝阳区市场消费环境的实施意见》，健全完善组织协调机制、工作协作机制、执法联动机制和联席会议制度等，召开联席会议，讨论《建立联合消费教育引导机制》和《建立各委员单位间工作信息互联互通机制的建议》等，联合开展法律法规教育宣讲，共同解决市场消费环境建设中的各类问题，成效显著。
进一步加强“绿色通道联盟”和“绿色通道”建设。结合区域特点，建立全市首家“高品质消费商圈”绿色通道联盟，将国贸、赛特、世贸天阶等区域市场主体纳入其中，引导其从产品质量、服务效能、投诉处理等方面完善工作标准。此外该分局还将辖区内网络交易平台企业发展为绿色通道企业，建立日常联系会制度，提供维权便捷途径。利用各大主流媒体、分局网站、官方微博等多种渠道对绿色通道成员信息进行公示，为社会各界传递更多绿色通道正能量。
推行消费环节赔偿先付和争议快速和解两项维权制度。该分局召开落实两项维权制度、优化朝阳区消费环境动员大会。会上，工商分局结合两项对商誉提升等角度，进行了介绍，已实行上述制度或类似制度的企业介绍了本企业做法及经验，重注强调了相关制度实行后对企业业绩的正向影响。下阶段，分局将积极引导辖区150家企业及投诉量占前20名的企业推行上述制度，提升消费纠纷自我化解能力。今年来，我区消费纠纷快速解决3万余件，为消费者挽回损失近700万元。
深化系列消费教育产品服务。该分局还进一步发挥消费教育宣讲团作用，结合“3.15国际消费者权益日”宣传活动、“两项维权工作等，开展消费教育活动96场次，其中，315闽龙陶瓷博物馆消费教育基地授牌、六一校园消费宣讲等活动，形式新颖，效果突出，包括北京电视台、北京青年报在内的多家媒体对上述活动进行了报道，切实提高消费维权法律法规普及度和知晓度。探索消费维权数据与信用监管数据深度融合，对投诉举报数据进行动态统计和分析应用，发布消费提示和警示信息40余篇，督促企业落实主体责任。
以风险监测为导向开展商品质量抽检。该分局对突出重点民生领域监管维权，跟踪消费热点，重点抽样检测民生领域的儿童家纺、儿童服装、学生用品、室内装饰装修材料、家用纺织品等商品187组（网络交易商品15组）
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